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お仕事情報

コンタクトセンターでのマネージメント

掲載日: 2019-01-09

従業員数: 150
給与: 1500 ~ 2000 USD
業種: 通信
職種: その他
勤務地: Ha Noi
ポジション: Staff
外国語: その他
仕事内容: ・家電などを使用したユーザーからの質問に対しメールやチャットを介して、日本語で返答をするカスタマーサポート部、そのなかでローカルスタッフのマネージメントをお願いいたします。

・お客様:日本にある企業(主にPCやゲーム機器、コピー機などを扱う家電メーカー)

・具体的な内容:
メーカーとの打ち合わせ、成果報告(対法人がお客様)
業務の問題点や課題の考察、ミーティング、解決のためのプロセス構築
スタッフの指導、サポート
―日本語でカスタマー対応(対日本人の個人のお客様、エンドユーザーが対象)するローカルスタッフのサポートや支援など。
報告書の作成、数値管理など。
必須条件: ―四大学卒業:VIZA取得のため
―未経験歓迎
社内・外と積極的にコミュニケーションを取れる方、文化の違うグローバルな環境に前向きな方であれば未経験でも応募可能です。

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