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コンタクトセンターでのマネージメント 掲載日: 2019-01-09 |
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| 従業員数: | 150 |
| 給与: | 1500 ~ 2000 USD |
| 業種: | 通信 |
| 職種: | その他 |
| 勤務地: | Ha Noi |
| ポジション: | Staff |
| 外国語: | その他 |
| 仕事内容: | ・家電などを使用したユーザーからの質問に対しメールやチャットを介して、日本語で返答をするカスタマーサポート部、そのなかでローカルスタッフのマネージメントをお願いいたします。 ・お客様：日本にある企業(主にPCやゲーム機器、コピー機などを扱う家電メーカー) ・具体的な内容： メーカーとの打ち合わせ、成果報告(対法人がお客様) 業務の問題点や課題の考察、ミーティング、解決のためのプロセス構築 スタッフの指導、サポート ―日本語でカスタマー対応(対日本人の個人のお客様、エンドユーザーが対象)するローカルスタッフのサポートや支援など。 報告書の作成、数値管理など。 |
| 必須条件: | ―四大学卒業：VIZA取得のため ―未経験歓迎 社内・外と積極的にコミュニケーションを取れる方、文化の違うグローバルな環境に前向きな方であれば未経験でも応募可能です。 |
